Versand & Rückgaben

Versandrichtlinie

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung schnell und sicher erhalten. Nach Eingang Ihrer Zahlung bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Danach beträgt die Lieferzeit 5-10 Werktage.

Paketverfolgung und Zustellung

Sie erhalten von uns eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt. Damit können Sie den Versandstatus jederzeit einsehen. Die Zustellung erfolgt durch DHL, Hermes oder einen anderen lokalen Logistikpartner, der Ihnen eine transparente Lieferung bis zur Haustür oder zur Packstation ermöglicht. So haben Sie jederzeit die volle Kontrolle über den Lieferprozess.

Die Versandkosten werden Ihnen beim Checkout basierend auf Ihrer Lieferadresse und der gewählten Versandart angezeigt. Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen nach Übersee, wie z. B. auf Inseln, mit einer verlängerten Zustellzeit gerechnet werden muss.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

30 Tage Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Artikel zurückzusenden, die Ihnen nicht zusagen. Die Frist gilt für alle Länder, in die wir versenden.

Kostenlose Rücksendung – unser Versprechen an Sie

Der wichtigste Punkt: Die Rücksendung ist für Sie völlig kostenlos. Wir übernehmen die vollen Versandkosten für den Rückversand. Sie müssen also keine Versandkosten tragen – das ist unsere Zusage für einen sorgenfreien Umtausch.

Um von diesem Service zu profitieren, halten Sie bitte die Ware in dem Zustand, wie Sie sie erhalten haben: unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung mit Etiketten. Sollten Sie defekte oder falsche Artikel erhalten, helfen wir Ihnen selbstverständlich umgehend.

Wie die Rücksendung abläuft

Wir senden Ihnen nach Ihrer Rückgabeanfrage per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu. Sie drucken dieses aus, kleben es auf das Paket und geben es bei einem von uns genannten Versandpartner (z. B. DHL oder Hermes) ab. Der Prozess ist unkompliziert und schnell.

Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung in unserem Lager erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Bearbeitungszeit der Erstattung hängt vom Zahlungsanbieter ab, beträgt aber in der Regel nur wenige Werktage.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder einem Problem mit dem Versand wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team per E-Mail: [email protected]. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.