Versand & Rückgabe

Versand – Transparent und pünktlich bis zu Ihrer Haustür

Wir wissen, dass Sie es kaum erwarten können, Ihre neue Sport- und Freizeitausrüstung in den Händen zu halten. Deshalb sorgen wir für einen reibungslosen Ablauf, den Sie jederzeit nachverfolgen können. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns alle Informationen für eine lückenlose Sendungsverfolgung – damit Sie stets genau wissen, wann das Paket ankommt.

So läuft der Versand für Sie ab

Nach Ihrem Einkauf nehmen wir die Arbeit auf und bereiten alles vor. Hier ist der klare Fahrplan:

• Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen sorgfältig verpackt und an unseren Logistikpartner übergeben.
• Die Lieferung zu Ihnen nach Hause, direkt an die von Ihnen gewählte Adresse oder auf Wunsch an eine DHL Packstation, dauert dann 5–10 Werktage.
• Wir arbeiten mit verlässlichen Partnern wie DHL und Hermes zusammen, die für pünktliche Zustellung und einen durchgängigen Sendungsstatus stehen.
• Jeder Schritt ist dokumentiert: Vom Versandzentrum bis zur Zustellung sehen Sie auf den digitalen Tracking-Seiten, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Rückgabe & Rückerstattung – 35 Tage Zeit, völlig kostenlos für Sie

Probieren Sie Ihre Artikel in Ruhe aus. Gefällt etwas nicht oder passt es nicht perfekt? Kein Grund zur Sorge. Ihre Zufriedenheit steht an erster Stelle, und wir halten Ihnen mit einer fairen Regelung den Rücken frei.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Unser Service ist darauf ausgelegt, Ihnen die Entscheidung so einfach wie nur möglich zu machen:

• 35 Tage Bedenkzeit: Sie haben nach Erhalt der Ware mehr als einen ganzen Monat Zeit, um sich zu entscheiden.
• Kostenloser Rückversand: Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Sie komplett kostenfrei. Wir übernehmen das Porto, sodass Ihnen keine Kosten entstehen.
• Kein bürokratischer Aufwand: Sie melden die Rücksendung einfach bei uns an und wir schicken Ihnen umgehend ein bereits frankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu. Ausdrucken, auf das Paket kleben und bei der nächsten DHL-Filiale, Hermes-Annahmestelle oder Packstation abgeben – fertig.

So einfach funktioniert die Rücksendung

Wir haben den Prozess auf das Wesentliche reduziert. Sie müssen nur drei Dinge tun:

1. Schreiben Sie eine kurze Nachricht an [email protected] und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer.
2. Sie empfangen postwendend Ihren kostenfreien Retourenschein von uns.
3. Geben Sie das gut verpackte Paket ab und nutzen Sie die Sendungsverfolgung, um den Weg zu uns zu beobachten.

Wichtiger Hinweis für einen reibungslosen Ablauf

Damit Ihre Rückerstattung ohne Verzögerung bearbeitet werden kann, bitten wir Sie darum, die Artikel in ihrem Originalzustand, ungetragen und nach Möglichkeit in der Originalverpackung an uns zurückzuschicken. Das ist die beste Gewähr für eine schnelle Prüfung.

So erhalten Sie Ihr Geld zurück

Sobald das Paket bei uns im Lager in der Hessenring 88, 64546 Mörfelden-Walldorf eingetroffen ist und die Ware geprüft wurde, setzen wir die Rückerstattung in Gang. Wir buchen den Betrag automatisch auf demselben Weg zurück, den Sie beim Kauf genutzt haben. Die Gutschrift wird innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Konto bzw. Ihrer Kartenabrechnung sichtbar sein, abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsanbieters. Bei allen Fragen rund um Lieferung oder Retoure kümmert sich unser Team persönlich um Ihr Anliegen – eine Nachricht an uns genügt.